7 สิ่งที่ทำให้คุณไม่มีคนไข้
Posted onการที่คนไข้จะ “ไม่มาใช้บริการของคลินิกเรา” มันมีปัจจัยได้ร้อยแปดพันอย่างแล้วแต่จะคิด ในแง่ของอาชีพบริการ ส่วนใหญ่จะเป็นการบริการที่ “ไม่ถึง” หรือไม่ครบถ้วน ผมได้ยกตัวอย่าง 7 กรณีที่เป็นปัญหา อันจะทำให้คนไข้ไม่มาคลินิก ซึ่งเป็นเรื่องง่ายๆใกล้ตัว และมีความสำคัญชนิดนึกไม่ถึงถ้าไม่คิดลึกๆ หัวข้อที่จะนำเสนอได้แก่ หมอฟันที่ไร้ตัวตน คลินิกโดนเปรียบเทียบ คำด่า ปากต่อปาก คนไข้หลงทาง ไม่ได้ลงจากรถ ที่นั่งไม่พอ ไม่จริงอย่างที่หวัง หลังจากท่านอ่านครบ 7 กรณีเหล่านี้ ผมจะมีข้อสรุปที่น่าสนใจปิดท้ายให้ 1 หมอฟันที่ไร้ตัวตน ยุคนี้ คงไม่มีใครปฎิเสธว่าการ
