ผมมีโอกาสรู้จักกับคุณหมอ เสริมสกุล วงศ์ถิรพร มาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งผมพบว่าเป็นทันตแพทย์ที่มี Sense ทางการตลาดที่น่าสนใจมากๆคนหนึ่ง ที่สำคัญท่านยังมีภาพความสำเร็จที่ชัดเจนคือการเปิดคลินิกทันตกรรมโดยเน้นกลุ่ม Dental tourism จากคลินิก Bangkok Smile Dental Clinic ( BSDC) แห่งแรกในปี 2003 ปัจจุบันเปิดแล้วทั้งหมด 8 สาขาทั้งในกรุงเทพและภูเก็ต ล่าสุด BSDC ได้เปิดสาขาใหม่ที่สุขุมวิท 5 ครั้งนี้พิเศษกว่าทุกครั้งคือได้จับมือกับ MALO CLINIC ในการเป็น
การบริหารจัดการ
แนวคิดและวิธีการในการบริหารคลินิกทันตกรรม อันได้แก่ การบริหารดูแลผู้ช่วยทันตแพทย์ เคาเตอร์หรือเวชระเบียน วัสดุ สินค้า สต๊อก และการจัดการทุกอย่าง
จัดฟันตายแล้ว (2) การคาดการณ์และการรับมือกับอนาคต วิสัยทัศน์กับบทเรียนน้ำท่วมปี 54
Posted onจากบทความในภาค 1 ผมได้นำเสนอมุมมองถึงภาพการแข่งขันด้านค่ารักษาบริการที่ดุเดือดมากขึ้น (ติดตามบทความเด็มได้ที่ –> http://goo.gl/tjN5mA ) ภาพการแข่งขันจะชัดเจนมากๆในย่านที่มีความนิยมสูง เช่น รอบมหาวิทยาลัย (เช่น รามคำแหง) ใกล้ห้างสรรพสินค้า (เช่น งานวงค์วาน) หรือชุมชนที่หนาแน่นและคาดการณ์กันว่าจะเป็น Center ใหม่เช่น บางใหญ่ ในย่านนี้เจ้าของคลินิกจะมีความกังวลใจทุกครั้งที่มีคลินิกคู่แข่งมาเปิดด้วยการลุ้นว่า คลินิกที่เปิดใหม่จะตั้งราคาสินค้าและบริการไว้เท่าใด ซึ่งเป็นธรรมดาที่ผู้ประกอบการจะไม่ชอบให้คู่แข่งมา “เล่นราคา” ในลักษณะ Price War ในรายการทำฟันต่างๆเท่าที่สังเกต งานจัดฟันจะเป็นรายการที่คลินิกจะ “เล่นราคา” กันมากที่สุดเพราะเป็นบริการที่คนไข้ถามหาเยอะมาก แต่ ณ
ส่วนผสมของคลินิกทันตกรรมที่ยั่งยืน-จรรยาบรรณทันตแพทย์-ความพึงพอใจ-และการดำเนินงานให้เกิดกำไร
Posted onจรรยาบรรณทันตแพทย์ การสร้างความพึงพอใจ และการดำเนินงานให้เกิดกำไร เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกันชนิดไม่สามารถแยกจากกัน ธุรกิจทุกแขนงล้วนต้องมีจรรยาบรรณเป็นพื้นฐาน ธุรกิจทุกแขนงล้วนต้องมีจรรยาบรรณเป็นพื้นฐาน เสมือนเสาหลักที่ค้ำจุนตึก ตึกจะขึ้นสูงได้พื้นฐานจะต้องแข็งแกร่ง จรรยาบรรณ…. ถ้าจะอธิบายโดยย่อ คือการประกอบวิชาชีพโดยคำนึงถึงหลักมนุษยธรรม คือ เคารพความเป็นมนุษย์ เสรีภาพ เสมอภาพ และสิทธิ เมื่อมองพิจารณาในส่วนของวิชาชีพทันตกรรม จึงเน้นไปที่การเคารพสิทธิ์ของผู้ป่วย การสื่อสารที่ตรงไปตรงมาห้ามสร้างความเข้าใจผิดและโอ้อวดเกินจริง และปฎิบัติกับคนไข้อย่างเท่าเทียม เสมอภาค เป็นต้น จรรยาบรรณจึงไม่ได้จำกัดอยู๋เฉพาะวิชาชีพทางการแพทย์ แต่ล้วนมีในทุกวิชาชีพ ช่างตัดผม แท๊กซี่ นักข่าว นักกีฬา แต่ละวิชาชีพ