คุณจินตนาการเห็นคลินิกที่ไม่มีคนเลยสักคนเดียวออกไหมครับ ที่พนักงานต้อนรับเป็นหุ่นยนต์ ทั้งผู้ช่วยทันตแพทย์ เคาเตอร์ หรือแม้แต่ทันตแพทย์ที่เป็นหุ่นยนต์ ธุรกิจสาขาอื่นๆ เริ่มมีการเอาหุ่นยนต์มาแทนมากขึ้น ก็น่าคิดเหมือนกันว่าอนาคตอันใกล้นี้เราจะมีคลินิกทันตกรรมที่ทำงานและให้การบริการโดยหุ่นยนต์แทนคนนั้นเป็นไปได้แค่ไหน ? บทความนี้ผมเขียนขึ้นโดยตั้งคำถามว่าเทคโนโลยีที่ทันสมัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น AI Digital กับ Robot ต่างๆจะสามารถเข้ามาเปลี่ยนแปลง หรือ พัฒนาการบริการต่างๆในคลินิกทันตกรรมได้เพียงใด และแค่ไหน ยุค Disruption ตลาดแรงงานยุคนี้ถือว่าโดน Disruption จากเทคโนโลยีเต็มๆ ไม่ว่าสมองกล (AI) หรือ หุ่นยนต์ (Robot) จึงไม่แปลกที่เราจะเห็นข่าวบ่อยๆว่าโรงงานติดตั้งหุ่นยนต์มาเพื่อทำงานแทนคน

จะเลือก ลูกน้องที่ดี หรือ ลูกน้องที่เก่ง ใน ธุรกิจทันตกรรม     ถ้าผมถามว่า จะเลือกลูกน้องที่เก่ง หรือ เป็นคนดี ? ทุกคน คงได้คำตอบว่า “บัดโถ่….. ก็เลือกคนที่มันทั้งเก่ง และดีเลยซิ ! ยากอะไร ! ” ก็จริงเนอะ…. แต่… ในชีวิตจริง เรามักไม่ได้เจอคนที่สมบูรณ์ขนาดนั้น ถึงมีก็ใช่ว่าเราจะเจอ หรือ รับมาเพื่อเป็นพนักงานกับเรา เอาจริงๆตัวเราเองยังมีข้อบกพร่องตั้งเยอะแยะ