คนหนึ่งคนที่รับเข้ามาทำงาน ถ้าได้คนที่ดี ย่อมจะมีค่ามหาศาล แต่ถ้าได้คนที่ไม่เหมาะสมหรือตัวปัญหา อาจจะถึงขั้นทำให้ทีมงานของคลินิกพัง และเกิดความยากลำบากในการร่วมกันทำงานและแก้ไขปัญหา เพราะแทนที่จะสามารถนำกำลังและความสามารถทั้งหมดไปบริการลูกค้า แต่ต้องคอยหงุดหงิดใจและเครียดกับปัญหาภายใน   สำหรับคลินิกทันตกรรม หมอไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่สำคัญที่สุด แต่ทีมงานไม่ว่าจะเป็นเวชระเบียนและผู้ช่วยทันตแพทย์ก็ล้วนมีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อน ทุกตำแหน่งมีหน้าที่ที่ไม่สามารถทำงานทดแทนกันได้ จึงมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ผู้บริหารจึงมีความจำเป็นจะต้อง “สร้างทีมงาน” ที่มีประสิทธิ์ภาพ ทำงานกันเป็นทีม และอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข ทั้งนี้การสร้างทีมที่เข้มแข็งและเปี่ยมด้วยความสามารถนั่นไม่ใช่เรื่องง่าย และไม่ใช่ทุกคนที่จบเป็นหมอฟันและมีความสามารถพร้อม หมอฟันหลายท่านไม่เคยมีประสบการณ์การเป็นหัวหน้า ไม่เคยทำงานที่ต้องปกครองลูกน้องจำนวนหลายๆคน ยิ่งถ้าเป็นทันตแพทย์ที่เพิ่งจบไม่นานที่ประสบการณ์ต่างๆยังน้อย จะพบว่างานบริหารคนนั้นหินยิ่งกว่าการทำฟันเสียอีก และเมื่อเกิดความล้มเหลวในการบริหารคน ธุรกิจก็ไปไม่รอด และอาจจะถึงขั้นตัดสินใจเลิกธุรกิจเลยทีเดียว บทความนี้จึงเป็น