คลินิกทันตกรรม เป็นอาชีพบริการ ความสำเร็จจึงขึ้นอยู่กับขีดความสามารถของเรา ว่าทำให้ลูกค้าประทับใจแค่ไหน โดยปกติ ลองนึกถึงตัวเราเอง เราประทับใจการบริการต่างๆรอบตัวแค่ไหน ? และประทับใจแค่ไหน ถึงขั้นอยากบอกต่อเพื่อน ? มีเรื่องเล่าคับ ร้านอาหารแห่งหนึ่ง เน้นขายอาหารที่หวือหวา เพราะได้เชฟมาใหม่ ทดแทนคนเก่าที่ทำอาหารไม่ได้เรื่อง เชฟคนใหม่ เมนูแม้จะมีไม่ถึง 20 รายการ แต่ทุกรายการลูกค้าจะอยากถ่ายรูปก่อนกินเสมอ เชฟจะมีลูกเล่นที่ตื่นเต้น จุดไฟเผา มาทั้งเปลวเพลิง การจัดจานสวยๆ เห็นละอุทานว่า “นี่มันแชงกีล่าชัดๆ”   ทั้งการจัด ทั้งรสชาติ

สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากๆในการทำธุรกิจทุกประเภทคือการตั้ง price (ค่าทำฟัน)ที่เหมาะสม   แล้วคำว่า ความเหมาะสม ในการตั้งราคาคืออะไร ?   หมอหลายๆท่าน ก็พบเจอปัญหานี้ โดยเฉพาะคนที่เพิ่งสร้างคลินิกใหม่ ราคาเป็นเรื่อง sensitive มาก ลองนึกถึงตอนที่ก๋วยเตี๋ยวหรือวินมอร์ไซด์ขึ้นราคาสัก 5 บาท ว่าเรารู้สึกไม่สบอารมณ์เพียงใด ตามธรรมชาติของคนทุกคน เราชอบของแพง ของมียี่ห้อ หรูหราและมีคุณภาพทั้งนั้น ลองให้ฟรี เอาแน่นอน ใช่ไหม   แต่ถ้าต้องซื้อละ ?