จรรยาบรรณทันตแพทย์ การสร้างความพึงพอใจ และการดำเนินงานให้เกิดกำไร เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกันชนิดไม่สามารถแยกจากกัน ธุรกิจทุกแขนงล้วนต้องมีจรรยาบรรณเป็นพื้นฐาน ธุรกิจทุกแขนงล้วนต้องมีจรรยาบรรณเป็นพื้นฐาน เสมือนเสาหลักที่ค้ำจุนตึก ตึกจะขึ้นสูงได้พื้นฐานจะต้องแข็งแกร่ง จรรยาบรรณ…. ถ้าจะอธิบายโดยย่อ คือการประกอบวิชาชีพโดยคำนึงถึงหลักมนุษยธรรม คือ เคารพความเป็นมนุษย์ เสรีภาพ เสมอภาพ และสิทธิ เมื่อมองพิจารณาในส่วนของวิชาชีพทันตกรรม จึงเน้นไปที่การเคารพสิทธิ์ของผู้ป่วย การสื่อสารที่ตรงไปตรงมาห้ามสร้างความเข้าใจผิดและโอ้อวดเกินจริง และปฎิบัติกับคนไข้อย่างเท่าเทียม เสมอภาค เป็นต้น จรรยาบรรณจึงไม่ได้จำกัดอยู๋เฉพาะวิชาชีพทางการแพทย์ แต่ล้วนมีในทุกวิชาชีพ ช่างตัดผม แท๊กซี่ นักข่าว นักกีฬา แต่ละวิชาชีพ
ประเมินและวิเคราะห์พนักงานในคลินิกด้วย Skill Sheet (พร้อมไฟล์ตัวอย่าง)
Posted onปัญหาหลักของทุกคลินิกทันตกรรมในการบริหารจัดการคลินิก คือเรื่องบุคลากร ทำอย่างไร ให้บุคลากรสามารถทำงานตามที่องค์กร หรือ คลินิกคาดหวัง ? ทำอย่างไรให้เขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ? จะพัฒนาลูกน้องอย่างไร ? ก่อนที่จะมองถึงปัญหา อยากให้มองในภาพของ “ตัวเอง” ในการจัดการของคลินิกก่อนนะครับ ว่า … คลินิก มีระบบการสอนงานลูกน้อง ที่มีประสิทธิภาพแค่ไหน ? ในคลินิก มี “ครู” หรือ “ต้นแบบ” สำหรับพนักงานใหม่ ให้เขาได้เรียนรู้หรือก๊อปปี้ไหม ?
จัดฟันตายแล้ว ….. เส้นทางอนาคตของคลินิกที่เน้นงานจัดฟัน
Posted onหลังจากงานบรรยายที่ผ่านมา ฉลองครบรอบ 1 ปีเพจ/เวปไซด์ ธุรกิจทันตกรรม ผมได้พบว่าคุณหมอทุกท่านมีความตั้งใจในการเปิดคลินิกที่แน่วแน่ทีเดียว และหลายท่านก็ค่อนข้างเครียดกับสถานการณ์ที่มีคู่แข่งมากมาย (แต่ผมมองว่าการมีคู่แข่งก็มีข้อนะดีครับ) เพราะมันจะผลักดันให้เราเกิดการพัฒนาไปสู่การเป็นคลินิกที่ยอดเยี่ยม ผลประโยชน์ก็ย่อมจะตกอยู่แก่คนไข้ ได้มีโอกาสใช้บริการคลินิกทันตกรรมที่มีคุณภาพ และบริการได้อย่างน่าประทับใจ เราต้องขอบคุณสวรรค์ที่สร้างคู่แข่งมาให้เราเครียดครับ เพราะถ้าเราไม่มีคู่แข่ง เราก็คงไม่มีเป้าหมายที่จะพัฒนาตัวเองให้ดียิ่งๆขึ้น…….ใช่ไหมครับ กลับมาที่หัวข้อ “จัดฟันตายแล้ว” สิ่งที่ผมเห็นในช่วงปีที่ผ่านๆมา คลินิกทันตกรรมที่กำลังจะเปิดใหม่ล้วน “เน้น” การบริการทางด้านจัดฟันเป็นหลัก โดยวางแผนว่างานจัดฟันนี่แหละที่จะเป็นตัวทำรายได้หลักให้กับคลินิก Trend หรือความนิยมเปิดคลินิกลักษณะนี้ได้ดำเนินมาพักใหญ่แล้ว และมีหลายคลินิกที่ประสบความสำเร็จในแง่ของชื่อเสียงและรายได้สูงในเวลาสั้นๆเพราะวัยรุ่นคนไทยนิยมชมชอบจัดฟันมาก ซึ่งที่ผ่านมา Demand (จำนวนคนที่อยากจัดฟัน) มากกว่า