ประเมินและวิเคราะห์พนักงานในคลินิกด้วย Skill Sheet (พร้อมไฟล์ตัวอย่าง)

Posted on

ปัญหาหลักของทุกคลินิกทันตกรรมในการบริหารจัดการคลินิก คือเรื่องบุคลากร ทำอย่างไร ให้บุคลากรสามารถทำงานตามที่องค์กร หรือ คลินิกคาดหวัง ? ทำอย่างไรให้เขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ? จะพัฒนาลูกน้องอย่างไร ?   ก่อนที่จะมองถึงปัญหา อยากให้มองในภาพของ “ตัวเอง” ในการจัดการของคลินิกก่อนนะครับ ว่า … คลินิก มีระบบการสอนงานลูกน้อง ที่มีประสิทธิภาพแค่ไหน ? ในคลินิก มี “ครู”  หรือ “ต้นแบบ” สำหรับพนักงานใหม่ ให้เขาได้เรียนรู้หรือก๊อปปี้ไหม ?

จัดฟันตายแล้ว ….. เส้นทางอนาคตของคลินิกที่เน้นงานจัดฟัน

Posted on

หลังจากงานบรรยายที่ผ่านมา ฉลองครบรอบ 1  ปีเพจ/เวปไซด์ ธุรกิจทันตกรรม ผมได้พบว่าคุณหมอทุกท่านมีความตั้งใจในการเปิดคลินิกที่แน่วแน่ทีเดียว และหลายท่านก็ค่อนข้างเครียดกับสถานการณ์ที่มีคู่แข่งมากมาย (แต่ผมมองว่าการมีคู่แข่งก็มีข้อนะดีครับ) เพราะมันจะผลักดันให้เราเกิดการพัฒนาไปสู่การเป็นคลินิกที่ยอดเยี่ยม ผลประโยชน์ก็ย่อมจะตกอยู่แก่คนไข้ ได้มีโอกาสใช้บริการคลินิกทันตกรรมที่มีคุณภาพ และบริการได้อย่างน่าประทับใจ เราต้องขอบคุณสวรรค์ที่สร้างคู่แข่งมาให้เราเครียดครับ เพราะถ้าเราไม่มีคู่แข่ง เราก็คงไม่มีเป้าหมายที่จะพัฒนาตัวเองให้ดียิ่งๆขึ้น…….ใช่ไหมครับ   กลับมาที่หัวข้อ “จัดฟันตายแล้ว”   สิ่งที่ผมเห็นในช่วงปีที่ผ่านๆมา คลินิกทันตกรรมที่กำลังจะเปิดใหม่ล้วน “เน้น” การบริการทางด้านจัดฟันเป็นหลัก โดยวางแผนว่างานจัดฟันนี่แหละที่จะเป็นตัวทำรายได้หลักให้กับคลินิก Trend หรือความนิยมเปิดคลินิกลักษณะนี้ได้ดำเนินมาพักใหญ่แล้ว และมีหลายคลินิกที่ประสบความสำเร็จในแง่ของชื่อเสียงและรายได้สูงในเวลาสั้นๆเพราะวัยรุ่นคนไทยนิยมชมชอบจัดฟันมาก ซึ่งที่ผ่านมา Demand (จำนวนคนที่อยากจัดฟัน) มากกว่า

งานบรรยาย Dentistry GO “ตามหา..ลูกค้าภักดี – 5 กลยุทธการตลาดสำหรับคลินิกทันตกรรมเปิดใหม่”

Posted on

19 กันยายน 2016 กับกิจกรรมงานบรรยายครั้งที่สองของเวปไซด์ธุรกิจทันตกรรม  Dentistry GO “ตามหา..ลูกค้าภักดี – 5 กลยุทธการตลาดสำหรับคลินิกทันตกรรมเปิดใหม่” ช่วงเช้า 9.00-12.00 Patient GO “ตามล่า…หาลูกค้าภักดี” โดย อ.สาธิต ถัดทะพงษ์ (อดีตที่ปรึกษาโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำหลายแห่ง) คลินิกทันตกรรม Key success อยู่ที่การสร้างคนไข้ประจำหรือแฟนพันธุ์แท้ ทุกธุรกิจถ้าปราศลูกค้าประจำย่อมไม่มีทางเป็นธุรกิจที่อยู่รอดได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว “ตามล่า…หาลูกค้าภักดี” จึงเป็นวิธีการและแนวคิดทางการตลาดควรแก่การศึกษายิ่ง ช่วงบ่าย 13.00-16.00 Marketing GO