ผมได้รับเกียรติจาก ทพ.วัฒนา ชัยวัตน์ กรรมการผู้จัดการของบริษัทแอล์ดีซี จำกัด (มหาชน) เพื่อมาบรรยายเทคนิคการพัฒนาการบริการและการตลาดสำหรัลคลินิกทันตกรรม แอล์ดีซี เป็นคลินิกที่มีสาขาเยอะที่สุดในประเทศไทย มีระบบการบริหารและการจัดการที่น่าสนใจ โดดเด่น มีภาพความสำเร็จที่ชัดเจนโดยเฉพาะการเป็นแบรนด์ที่มีคนรู้จักสูงอีกทั้งเป็นคลินิกทันตกรรมแห่งแรกและแห่งเดียวที่เป็นบริษัทมหาชน เชื่อว่าอนาคตจะพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งในทุกๆด้าน ถือเป็นความภูมิใจของวงการทันตกรรมอีกอย่างหนึ่งเลยทีเดียว ต้องขอขอบพระคุณทางบริษัทอย่างสูงที่ให้เกียรติผมมาบรรยายและแลกเปลี่ยนความรู้
บทความท้ังหมด
รวมทั้งหมด ทุกบทความ
7 สิ่งที่ทำให้คุณไม่มีคนไข้
Posted onการที่คนไข้จะ “ไม่มาใช้บริการของคลินิกเรา” มันมีปัจจัยได้ร้อยแปดพันอย่างแล้วแต่จะคิด ในแง่ของอาชีพบริการ ส่วนใหญ่จะเป็นการบริการที่ “ไม่ถึง” หรือไม่ครบถ้วน ผมได้ยกตัวอย่าง 7 กรณีที่เป็นปัญหา อันจะทำให้คนไข้ไม่มาคลินิก ซึ่งเป็นเรื่องง่ายๆใกล้ตัว และมีความสำคัญชนิดนึกไม่ถึงถ้าไม่คิดลึกๆ หัวข้อที่จะนำเสนอได้แก่ หมอฟันที่ไร้ตัวตน คลินิกโดนเปรียบเทียบ คำด่า ปากต่อปาก คนไข้หลงทาง ไม่ได้ลงจากรถ ที่นั่งไม่พอ ไม่จริงอย่างที่หวัง หลังจากท่านอ่านครบ 7 กรณีเหล่านี้ ผมจะมีข้อสรุปที่น่าสนใจปิดท้ายให้ 1 หมอฟันที่ไร้ตัวตน ยุคนี้ คงไม่มีใครปฎิเสธว่าการ
7 ความเข้าใจผิดๆ เกี่ยวกับการทำการตลาด สำหรับคลินิกทันตกรรม
Posted onเกิน 1 ปีแล้ว ที่ได้ทำเพจและเวปไซด์ ทั้งนี้ยังมีความเข้าใจผิดๆวนเวียนอยู่ในแวดวงคลินิกทันตกรรมเอกชน ผมรวบรวมจากคำถามของแฟนเพจ และข้อสงสัยที่ติดๆขัดๆ ออกมาสรุปเป็น “7 ความเข้าใจผิดๆ เกี่ยวกับการทำการตลาด สำหรับคลินิกทันตกรรม” ได้แก่ 1 การตลาด คือการโฆษณาและจัดโปรโมชั่น 2.ทำฟันดีให้ดีก็พอ แล้วจะปากต่อปากเอง 3 คลินิกทันตกรรมเอกชน ไม่ควรเป็นธุรกิจ (เกินไป) 4.ธุรกิจและการตลาด ทำลายจรรยาบรรณและจริยธรรมอันดีของทันตแพทย์ 5.เปิดคลินิก ยังไงก็ไม่เจ๊ง 6.หมอทุกคนเหมาะเป็นเจ้าของคลินิก 7.เปิดคลินิกเล็กๆ ลงทุนน้อยๆ ก็พอ……..เผื่อเจ๊ง