สำหรับธุรกิจคลินิกทันตกรรม ผมคิดว่าหลายท่านมักจะโฟกัสกันที่ยอดขาย หรือ รายรับ   คือ มักจะใช้รายรับต่อเดือนเป็นตัวชี้วัด ว่าคลินิกประสบความสำเร็จไหม เดือนนี้ปิดยอดที่กี่แสนกี่ล้าน   การใช้ยอดขายเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ ก็เป็นสิ่งหนึ่งที่เห็นภาพได้ชัด วัดผลได้ เปรียบเทียบได้ เป็นชิ้นเป็นอัน คลินิกที่ยอดขาย 1 ล้านบาท อาจจะดูเหมือนประสบความสำเร็จมากกว่าคลินิกที่ยอดขาย 7 แสน แต่ทั้งนี้ มันยังมีตัวชี้วัดอื่นๆที่ต้องพิจารณาร่วมด้วยหลายอย่าง   1.กำไรแค่ไหน ?   คือถ้าคลินิกมียอด 1 ล้าน

การที่คนไข้จะฟ้องเพราะ Malpractice ไม่ได้แปรผันตรงกับจำนวนครั้งที่หมอคนนั้นได้ทำ Malpractice   งงไหมครับ   เพราะมีงานสำรวจมาแล้ว ว่าหมอที่เป็นเฉพาะทางที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นเลิศในทางการแพทย์นั้น อาจจะโดนฟ้องได้มากกว่าหมอที่ฝีมือแค่ปานกลางแถมทำพลาดบ่อยๆด้วยซ้ำไป   พูดง่ายๆ คือ การฟ้องด้วยเหตุผล Malpractice ไม่ได้แปรตรงกับการที่คุณเป็นหมอจบใหม่ หรือ เป็น GP ธรรมดาๆ หมอที่ได้ชื่อว่าวิชาการเจ๋งบางคนหรือระดับอาจารย์หมออาจโดนฟ้องเป็นจำนวนหลายครั้ง แต่หมอ GP หน้าใสๆหรือเป็น GP มาทั้งชีวิตหลายคนไม่เคยโดนฟ้องแม้แต่ครั้งเดียว   อ่าว แต่ถ้าคนไข้จะฟ้องก็ต้องเป็นเหตุผลเรื่อง Malpractice

เจ้าของคลินิกส่วนใหญ่มักจะบ่นถึงสภาวะสงครามราคาที่คลินิกห่ำหั่นกันเอง จะว่าไปแล้ว มีธุรกิจใดบ้างที่ไม่เจอสงครามราคา ? มีธุรกิจใดบ้าง ไม่มีเหตุการณ์ คู่แข่งตัดราคา ทุบราคาขาย ไม่เฉพาะคลินิกทันตกรรม ที่ต้องต่อสู้กับคู่แข่งที่ฝุดขึ้นมากมาย ในโลกการค้าเสรี คุณจะมีสิทธิ์ตั้งราคาขายสินค้าและบริการกี่บาทก็ได้ การทุบราคา สามารถใช้เป็นกลยุทธิ์เพื่อฆ่าคู่แข่งได้เลย ผู้ใหญ่ที่ผมรู้จักท่านหนึ่ง เคยทำธุรกิจขายปุ๋ยคอกและดินถุง มีลูกค้าเป็นรีสอร์ต และโรงแรม กำไรดีมาก แต่ไม่นานนักก็มีคู่แข่งเจ้าใหญ่มาแข่งขัน เสนอปุ๋ยและดินในราคาขาดทุน แถมให้เครดิตในการจ่ายเงินนาน 6 เดือน เรียกได้ว่า ต้องการให้อีกฝั่งเจ๊งเลยทีเดียว สุดท้ายก็สู้ไม่ไหว ต้องถอยออกมา หาธุรกิจใหม่ทำ ถ้ามาวิเคราะห์ดีๆ