การทำเพจบนเฟสบุ้คเป็นสิ่งที่ผิดจริยธรรมหรือไม่ มีทันตแพทย์หลายท่านเข้ามาหลังไมค์และส่งคำถามมาว่า สำหรับคลินิกทันตกรรมนั้น มันเหมาะสมจริงๆ หรือ ? ผมเข้าใจว่าหลายท่าน ค่อนข้างกังวลว่าสิ่งที่ตนทำนั้น (การสร้างเพจของคลินิกทันตกรรม) จะหมิ่นเหม่ต่อการกระทำผิดในแง่ของจรรยาบรรณวิชาชีพหรือไม่ ?   ก่อนที่จะไปพูดเรื่องเฟสบุ้ค เรามาพูดกันเรื่อง “จรรยาบรรณ” กันสักหน่อย   ในแง่การดำเนินธุรกิจคลินิกทันตกรรม ในฐานะทันตแพทย์วิชาชีพ จุดที่ถกเถียงกันมากที่สุดคือ “การโฆษณา” แบบใดถือว่าโฆษณา ? แบบไหนไม่ถือว่าโฆษณา ? ต้องยอมว่าบางกิจกรรมอาจจะเป็นเส้นบางๆที่ข้ามไปมาได้จากการตีความ ทั้งนี้ไม่ว่าอย่างไร จุดมุ่งหมายของระเบียบและข้อบังคับมีเจตนาสำคัญคือ การ “รักษาผลประโยชน์ของคนไข้” ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องมาทำความเข้าใจกันก่อน  

สำหรับคลินิกทันตกรรมยุคใหม่ผมเชื่อว่าคงมีเพจ (Page) ของคลินิกทันตกรรมบนเฟสบุ้ค (Facebook) กันแทบทั้งสิ้น เพื่อตอบสนองรสนิยมคนสมัยใหม่ที่ใช้ Smartphone ที่นิมกัน จะว่าไปแล้วเพจเฟสบุ้คนี้เหมาะสมธุรกิจ SME มาก เพราะใช้บริการฟรี สะดวก สามารถโต้ตอบแบบ 2 way communication ได้ 24 ชั่วโมง และถ้าจะใช้บริการโฆษณาของ Facebook ads ก็มีตัวเลือกและลูกเล่นที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แบบค่าใช้จ่ายไม่สูงเมื่อเทียบกับการตลาดวิธีอื่นๆ ทั้งนี้สำหรับการทำเพจบนเฟสบุ้ค สิ่งหนึ่งที่เจ้าของคลินิกปวดหัว และไม่ค่อยอยากให้เกิดมากที่สุดคือ “มีคน(ลูกค้า-คนไข้)มาโพสด่า” เนื่องด้วยเพจเฟสบุ้ค มีระบบการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าในลักษณะการ