ผมมีโอกาสรู้จักกับคุณหมอ เสริมสกุล วงศ์ถิรพร มาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งผมพบว่าเป็นทันตแพทย์ที่มี Sense ทางการตลาดที่น่าสนใจมากๆคนหนึ่ง ที่สำคัญท่านยังมีภาพความสำเร็จที่ชัดเจนคือการเปิดคลินิกทันตกรรมโดยเน้นกลุ่ม Dental tourism จากคลินิก Bangkok Smile Dental Clinic ( BSDC) แห่งแรกในปี 2003 ปัจจุบันเปิดแล้วทั้งหมด 8 สาขาทั้งในกรุงเทพและภูเก็ต

ล่าสุด BSDC ได้เปิดสาขาใหม่ที่สุขุมวิท 5 ครั้งนี้พิเศษกว่าทุกครั้งคือได้จับมือกับ MALO CLINIC ในการเป็น Partnership ร่วมกัน MALO CLINIC ก่อตั้งโดย Dr Paulo Malo เป็นหมอรากเทียมเจ้าของต้นตำหรับ immediate loading และ All on 4 หมอรากเทียมทุกคนรู้จักท่านนี้ดี ปัจจุบันเขามี Partner Ship ทั้งหมดว่า 50 คลินิกใน 5 ทวีปทั่วโลก โดย BSDC เป็น Partnership ล่าสุดแห่งแรกในโซน ASEAN

ที่น่าสนใจคือการจับมือกันนี้ ทำให้ Value ในแง่ภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของ BSDC เพิ่มมากยิ่งขึ้น ซึ่งเดิมที BSDC ก็มีฐานะเป็น Clinic ที่เป็น International อยู่แล้ว การผสานชื่อของ Malo clinic อยู่ด้วยย่อมทำให้ภาพลักษณ์ในแง่ความเป็นวิชาการ ความน่าเชื่อถือและความมั่นใจของคนไข้มากยิ่งขึ้น

คุณหมอเสริมสกุล กับ Pualo Malo

คุณ Shantanu Jaradi และภรรยา จาก Dentzz dental clinic อินเดีย

ถ้ามองในแง่มุมของผู้มาใช้บริการ ที่ต้องการทำรากฟันเทียมประเภท All on 4 ที่กินเวลาสั้นและได้ฟันเลย บวกกับเป็นที่ๆมีตราประทับอย่าง Paulo malo แปะอยู่ ย่อมเป็น Choice แรกๆสำหรับคนไข้อย่างแน่นอน

การตกแต่งเน้นความทันสมัย แลดูล้ำยุค 

สังเกตฝ้าเพดานเจาะโชว์เหมือนอยู่นอกอวกาศ

การจับมือครั้งนี้ ในแง่ของการบริการรากฟันเทียมโดยเฉพาะเทคนิค All on 4 แล้ว BSDC จึงถือครองทั้งความเป็น The best , The First และ The Different ในครั้งเดียว

ที่น่าจับตามองคือ ตึกมีทั้งหมด 14 ชั้น เพิ่งจะเปิดใช้งานจริงๆแค่ 5 ชั้น คือ ที่จอดรถ , Reception , ห้องประชุมและศูนย์ผึกอบรม , ห้อง Lab ทันตกรรม และห้องทำฟัน ชั้นอื่นๆ คุณหมอเสริมสกุลมีแผนในลำดับต่อๆไปที่จะขยายงานของ Surgery และความสวยความงามอีกด้วย

สรุป

Dental Tourism ยังเป็น blue ocean ที่คู่แข่งยังไม่เยอะมากนัก ด้วย Demand จากคนไข้ต่างชาติยังสูงและมีแนวโน้มมาใช้บริการในประเทศไทยมากยิ่งขึ้น ในระดับการบริการที่จับตลาดบนของ Dental tourism ที่เน้นการบริการที่เป็นเลิศ สาขาที่รองรับตามหัวเมืองนักท่องเที่ยวใหญ่ๆ และมี staff ที่มีเก่งๆ แล้ว BSDC ถือว่าโดดเด่น โดยเฉพาะ CEO คือคุณหมอเสริมสกุล ที่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน มีทีมงานที่มีศักยภาพ BSDC ถือเป็นคลินิกทันตกรรมที่น่าศึกษาและจับตามอง

การ Positioning ตัวเองให้ชัดทำให้การสื่อสารและการรับรู้ของลูกค้านั้นตรงไปตรงมาและง่ายขึ้น

การอยู่ในตลาดนั้นการทำให้ลูกค้ารู้ว่า “เราคือใคร” นั้นสำคัญ ภาพตัวตนที่ชัดทำให้คลินิกตนหนีจะสภาวะปลากระป๋อง (ปลากระป๋อง= มันจะเหมือนๆกันหมด)