ใครหลายคนที่กำลังวางแผนจะเปิดคลินิกย่อมมีคำถามนี้เสมอ

เพราะการตกแต่งให้สวย

ให้อาร์ต

ให้คลู

ให้เจ๋ง เท่ห์ ปิง ปัง อลังเวอร์ ….

มันจะตามมาด้วยงบประมานที่สูง เป็นหลักหลายล้านบาท ค่าใช้จ่ายในการตกแต่งภายในนั้นแพงมาก มากกว่าอุปกรณ์ทันตกรรมเสียอีก

ซึ่งหลายๆคนก็ไม่ใช่จะมีเงินทุนเยอะขนาดนั้น ครั้นจะยืมญาติก็เกรงใจ

จะกู้แบ้งค์ก็กลัวดอก เพราะช่วงเปิดคลินิกใหม่ๆรายรับอาจจะไม่เยอะตู้มๆ

สรุปมันจำเป็น หรือมันคุ้มไหมน้า ? เพราะถ้าไม่ทำให้สวย ให้ทันสมัย ก็เกรงว่าจะสู้คู่แข่งไม่ได้

คลินิกที่สวย หรู ทันสมัย ก็เปรียบดังสาวสวย…..ดาวมหาลัย

ใครเห็นก็….โอ้โห…(อ้าปากค้าง) อยากคุย อยากจีบ อยากรู้จัก แน่นอน ดาวมหาลัยย่อมเป็นที่น่าสนใจและดึงดูดสายตาคนมากกว่าสาวหน้าตาบ้านๆธรรมดา

แต่ถ้าคุณจะเลือกเอาเป็น “แฟน” หรือถึงขั้นจะแต่งาน คุณจะเลือกเพราะความสวยหรือนิสัยละ ?

ปล.1 ทุกท่านที่อ่านเป็นผู้หญิง ให้เปลี่ยนดาวมหาลัยเป็นเดือนมหาลัย แล้วท่านอาจจะอ่านแล้ว “อิน” มากขึ้น

ปล.2 ด้วยความที่ผมเป็นผู้ชายจึงขออนุญาติยกเคสเป็นผู้หญิง ไม่มีเจตนาจะดูถูกใครทั้งสิ้นนะครับ (เดี๋ยวจะเข้าใจผิดว่าหาเรื่องเหยียดเพศ)

สวยแค่ไหนแต่ถ้านิสัยไม่ได้เรื่อง อย่าว่าแต่ขอแต่งงานเลย เป็นแฟนยังไม่เอาเลย ใช่ไหมครับ ดาวมหาลัยที่ว่าสวย ถ้านิสัยไม่ได้เรื่อง ผู้คนจะนินทาแล้วกล่าวถึงในทำนอง

“สวยซะเปล่า”

“ก็แค่สวย”

“มีดีแค่สวย”

หนักๆหน่อยก็ “สวยแต่อย่างอื่นเอี้ยหมด”

ผมว่ามันก็เหมือนคลินิกทันตกรรมแหละครับ

การตกแต่งคลินิกให้สวย ให้เด่น ผมเชื่อว่าใครก็ทำได้ (ถ้ามีเงินพอ) ถ้ามีสามารถจ้างสถาปนิกหรือทีมการตลาด  ถ้าไม่มีหัวทางนี้ ก็จ้างคนมาออกแบบก็ได้ ในตลาดมีเยอะแยะไปหมดที่รับออกแบบคลินิกทันตกรรม

แต่คุณภาพการบริการ ใช้เงินสร้างไม่ได้ เงินสามารถจ้างคนได้ แต่จ้างให้เขาบริการให้ดี…มันเป็นไปไม่ได้ การสร้างคุณภาพการบริการเจ๋งๆใช้เงินสร้างไม่ได้

กิจการที่บริการดี ก็เหมือนคนนิสัยดี เราทุกคนล้วนอยากมีเพื่อนนิสัยดี อยากคบคนดี อยากจีบ อยากแต่งงาน อยากอยู่ด้วยตลอดชีวิต

ส่วนคนนิสัยไม่ดี มันไม่แปลกที่ไม่มีใครอยากจะคบ คบสักพักก็เลิก ทีเดียวพอ…เข็ด

เหมือนคลินิกที่บริการไม่ดี ไม่มีลูกค้ามาใช้บริการซ้ำ ไม่บอกต่อแต่ด่าต่อ ไม่สามารถสร้างแฟนพันธุ์แท้ คลินิกที่สวยงามจะมีแรงดึงดูดให้ลูกค้าสนใจและเข้ามาใช้บริการเพียงครั้งเดียว แต่ถ้าลูกค้าจะใช้บริการซ้ำจะเป็นด้วยเหตุผลการบริการที่ดีเท่านั้น

ความสวยงามของการตกแต่งคลินิกมันเป็นแค่ “เปลือก”

คือ ชุดที่ใส่
หน้าที่เม้กอัพ
กระเป๋า ร้องเท้า

จึงไม่ใช่ core value หรือคุณค่าที่แท้จริงของธุรกิจบริการ เหมือนคนแหละครับ คุณค่ามันอยู่ภายใน ไม่ใช่ภายนอก ในวงการทันตกรรมของเรา มีคลินิกทันตกรรมอีกมากมายที่ไม่ได้สวยงาม โมเดิ้น ปิงปัง อลังเวอร์ แต่มี value

การตกแต่งอาจจะแค่ในระดับดูดี สะอาด ไม่เชยหรือตกยุค ตามเทรนด์พอประมานและมีรสนิยมในระดับหนึ่ง แต่การบริการนั้นดีตั้งแต่ก่อนเข้าคลินิกจนกลับบ้าน การตกแต่งคลินิกจึงควรคำนึงถึงความพอเหมาะพอควร ต้องพิจารณาเงินในกระเป๋า และแผนธุรกิจของท่านด้วย แต่ถ้าท่านทุนหนาการตกแต่งคลินิกให้สวยและน่าดึงดูดได้ย่อมไม่ผิด สวยดีกว่าไม่สวยอยู่แล้ว

และถ้าสามารถสร้างบริการให้เทพอย่างต่อเนื่อง เชื่อว่าจะเป็นคลินิกทันตกรรมดาวเด่น เป็นดาวมหาลัยที่ทั้งสวย นิสัยดี น่ารัก

นี่มันนางฟ้าชัดๆ….อะไรแบบนี้