จากบทความในภาค 1 ผมได้นำเสนอมุมมองถึงภาพการแข่งขันด้านค่ารักษาบริการที่ดุเดือดมากขึ้น  (ติดตามบทความเด็มได้ที่ –> http://goo.gl/tjN5mA  ) ภาพการแข่งขันจะชัดเจนมากๆในย่านที่มีความนิยมสูง เช่น รอบมหาวิทยาลัย (เช่น รามคำแหง)  ใกล้ห้างสรรพสินค้า (เช่น งานวงค์วาน)  หรือชุมชนที่หนาแน่นและคาดการณ์กันว่าจะเป็น Center ใหม่เช่น บางใหญ่ ในย่านนี้เจ้าของคลินิกจะมีความกังวลใจทุกครั้งที่มีคลินิกคู่แข่งมาเปิดด้วยการลุ้นว่า คลินิกที่เปิดใหม่จะตั้งราคาสินค้าและบริการไว้เท่าใด  ซึ่งเป็นธรรมดาที่ผู้ประกอบการจะไม่ชอบให้คู่แข่งมา “เล่นราคา”  ในลักษณะ Price War  ในรายการทำฟันต่างๆเท่าที่สังเกต งานจัดฟันจะเป็นรายการที่คลินิกจะ “เล่นราคา” กันมากที่สุดเพราะเป็นบริการที่คนไข้ถามหาเยอะมาก แต่ ณ

ปัญหาหลักของทุกคลินิกทันตกรรมในการบริหารจัดการคลินิก คือเรื่องบุคลากร ทำอย่างไร ให้บุคลากรสามารถทำงานตามที่องค์กร หรือ คลินิกคาดหวัง ? ทำอย่างไรให้เขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ? จะพัฒนาลูกน้องอย่างไร ?   ก่อนที่จะมองถึงปัญหา อยากให้มองในภาพของ “ตัวเอง” ในการจัดการของคลินิกก่อนนะครับ ว่า … คลินิก มีระบบการสอนงานลูกน้อง ที่มีประสิทธิภาพแค่ไหน ? ในคลินิก มี “ครู”  หรือ “ต้นแบบ” สำหรับพนักงานใหม่ ให้เขาได้เรียนรู้หรือก๊อปปี้ไหม ?